Assistenza e FAQs

Su Laserò trovare il regalo perfetto non è mai stato più semplice!

Nella nostra Home Page puoi trovare il “Gift Finder“, un vero e proprio investigatore online che ti consente di trovare il regalo più adatto indicando occasione, destinatario e fascia di prezzo.

In alternativa, naviga direttamente nel nostro Catalogo, dove troverai tutti i nostri prodotti, con le categorie e molti filtri per facilitare la tua ricerca.

Potrai trovare informazioni dettagliare su ogni singolo articolo e schede dedicate nella pagina specifica del prodotto.

Se hai trovato il regalo giusto, ti basterà cliccare sul pulsante “Aggiungi al carrello” che trovi in ogni scheda prodotto. Questa azione non è vincolante e non determina l’acquisto.

Se il prodotto richiede una personalizzazione, assicurati di compilare i campi richiesti (ad es. un nome da incidere) prima di aggiungere l’articolo al carrello.

Potrai aggiungere altri articoli, svuotare il carrello e aggiornare la tua lista regali finché non avrai deciso. Nella pagina del Carrello trovi la tua lista d’acquisto in ogni momento.

Se hai deciso di confermare il tuo Carrello, procedi al Checkout, ossia alla pagina di pagamento, dove potrai inserire le tue informazioni (nome, cognome, email, indirizzo di spedizione, ecc…) e scegliere poi il metodo di pagamento che desideri.

Ordinare un prodotto personalizzato su Laserò è davvero molto semplice.

Nelle schede dei prodotti personalizzabili sono presenti dei campi da compilare (dove sarà necessario inserire, a seconda della personalizzazione, nome, testo o immagini).

Sarà necessario dunque seguire le istruzioni inserite nella scheda prodotto per personalizzare il prodotto scelto.

Certo, potrai modificarlo contattando l’assistenza tramite e-mail ([email protected]) oppure tramite telefono, dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 18:00, al numero +39 327 182 8748, oppure tramite la live chat.

Se vuoi modificare un ordine, ti preghiamo di farlo il prima possibile, entro qualche ora al massimo dall’acquisto, in quanto è possibile che il nostro team inizi a lavorare sulle personalizzazioni dei regali.

Per cancellare il tuo ordine sarà necessario contattare l’assistenza il prima possibile chiedendo di annullare l’ordine. Si prega di fare richiesta prima che l’ordine venga spedito e, nel caso di un prodotto personalizzato, prima che inizi la lavorazione.

Se la lavorazione e la personalizzazione del prodotto sono già iniziate, non sarà possibile chiedere il rimborso.

È possibile contattare l’assistenza tramite e-mail ([email protected]) oppure tramite telefono, dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 18:00, al numero +39 327 182 8748.

Certo, potrai scegliere l’opzione regalo direttamente nella scheda dei prodotti in cui è disponibile.

Potrai scrivere il tuo messaggio di auguri che comparirà nel biglietto di auguri.

L’aggiunta di una confezione regalo ha un sovraprezzo di…

Le tempistiche di consegna dipendono dal metodo di spedizione scelto. È possibile scegliere tra una delle due modalità di spedizione che Laserò mette a disposizione:

• Spedizione standard, in cui l’ordine verrà spedito e consegnato tra i 2 e i 5 giorni lavorativi. Il numero di giorni dipende dal fatto che il prodotto sia personalizzato o meno. In genere, se si tratta di un ordine con un prodotto personalizzato, i tempi di consegna sono superiore in quanto il prodotto necessita di 1-2 giorni di lavorazione.
• Spedizione rapida, in cui l’ordine verrà spedito e consegnato entro 24h. Soluzione ideale per chi è in ritardo con il regalo.

Per visionare le tariffe e i dettagli delle nostre spedizioni, visita la pagina dedicata alle Spedizioni.

Su Laserò puoi effettuare pagamenti sicuri tramite:

• Carta di credito o di debito
• PayPal
• Bonifico Bancario

Per saperne di più consulta la nostra pagina dedicata ai Pagamenti.

I costi di spedizione sono differenti della spedizione standard e di quella rapida:

• Le spese per la Spedizione Standard ammontano a 5,10€ per l’Italia e 6,35€ per le Isole (Sicilia e Sardegna).
• Le spese per la Spedizione Rapida sono pari a …

La spedizione è gratuita per ordini superiori a 60€.

Certo, basta selezionare la Spedizione Rapida al momento del pagamento, qualora disponibile.

Certo, basterà comunicarlo tempestivamente all’assistenza tramite e-mail ([email protected]) oppure tramite telefono, dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 18:00, al numero +39 327 182 8748.

Una volta completato l’ordine ed effettuato il pagamento, bisognerà attendere che sia disponibile il codice di tracciamento che invieremo tramite e-mail. Basterà inserire il codice nel sito dello spedizioniere per verificare lo stato di avanzamento del tuo ordine.

La spedizione rapida è effettuata con UPS, mentre la spedizione standard viene effettuata con …

No, puoi tranquillamente effettuare il tuo ordine anche senza creare un account. Tuttavia, registrandoti al nostro sito, otterrai una serie di vantaggi non indifferenti, tra i quali un codice sconto di benvenuto.

Niente paura. Quando si effettua l’accesso sul proprio Account, sarà presente la funzione “Recupera password”, con la quale si avvierà la procedura per impostare la nuova password tramite e-mail.

Per effettuare il reso basterà contattare l’assistenza chiedendo di rendere un prodotto. Puoi effettuare il reso entro 30 giorni dalla consegna, senza costi aggiuntivi (tranne le spese di spedizione del prodotto da rendere, che saranno a proprio carico).

I prodotti personalizzati non possono essere resi, ad eccezione degli articoli arrivati danneggiati o dei prodotti in cui è presente un errore fatto da Laserò.

A seconda del metodo di pagamento da te usato, potrebbero passare alcuni giorni prima che tu riceva il rimborso dell’importo speso. In linea di massima, l’accredito avviene entro 10 giorni lavorativi dalla data di emissione.

Certo, basterà comunicarlo all’assistenza tramite e-mail ([email protected]) oppure tramite telefono dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 18:00 al numero +39 327 182 8748.

Non è possibile effettuare un cambio per i prodotti personalizzati.

Tramite il form della Newsletter è possibile iscriversi per ricevere notizie, aggiornamenti, promozioni. Tramite l’iscrizione riceverai un buono sconto regalo del 10%, utilizzabile sul primo ordine.

Per annullare l’iscrizione è sufficiente aprire un’e-mail e cliccare sul link in basso “cancella iscrizione”.